Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy PAN ŻELEK, dostępny pod adresem panzelek.pl, prowadzony jest przez Pan Żelek MIHÁLY MÁRADI, NIP 8133935857, REGON 542062553, adres: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563.

2. Zamówienia

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24/7. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostaje wysłane na podany adres email. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Akceptujemy płatności: BLIK, karta (Visa, Mastercard), szybki przelew online (Przelewy24), płatność za pobraniem oraz zwykły przelew bankowy (przedpłata). W przypadku zapłaty zwykłym przelewem realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku. Prosimy o dokonanie wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia — po tym terminie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia, co umożliwia jego sprawne przypisanie.

4. Dostawa

Zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze. Darmowa dostawa do punktu odbioru (paczkomat lub punkt) InPost, ORLEN, DPD lub Pocztex przy zamówieniach od 149 PLN. Koszt standardowej dostawy zależy od wybranego przewoźnika (od 12,05 PLN). W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika (np. paczkomat, awizo, odmowa odbioru przy doręczeniu) i jej zwrotu do nadawcy, przy wyborze zwrotu środków potrącamy ze zwracanej kwoty rzeczywiście poniesione przez Sprzedającego koszty transportu — koszt pierwotnej dostawy oraz koszt przesyłki zwrotnej, jeżeli przewoźnik go naliczył (każdorazowo zgodnie z cennikiem przewoźnika). Alternatywnie oferujemy ponowną wysyłkę pod ten sam lub inny adres na koszt Kupującego, zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźnika.

5. Wysyłka ekspresowa

Za dodatkową opłatą 9,99 zł oferujemy wysyłkę ekspresową. Zamówienia złożone i opłacone do godz. 14:00 od poniedziałku do soboty nadajemy tego samego dnia; pozostałe — w najbliższy dzień roboczy. Opłata dotyczy przyspieszenia momentu nadania paczki — czas doręczenia zależy już od wybranego przewoźnika i nie jest przez nas gwarantowany. Opcja może być czasowo niedostępna (np. w niedziele, dni świąteczne lub przy dużej liczbie zamówień). Jeżeli z naszej winy nie nadamy przesyłki w zadeklarowanym terminie, zwracamy opłatę za wysyłkę ekspresową (9,99 zł).

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@panzelek.pl albo pisemnie na adres: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może posłużyć się ustawowym wzorem formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), lecz nie jest to obowiązkowe — wzór przesyłamy na życzenie pod adresem kontakt@panzelek.pl.

Zwracany towar należy odesłać na adres: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedającego — dokonujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, a także w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Ze względu na spożywczy charakter oferowanych produktów wyłączenia te obejmują sprzedawane przez nas żelki — zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy opakowanie pozostaje nienaruszone.

Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (§7) ani dobrowolnej Gwarancji świeżości (§8).

7. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@panzelek.pl lub telefonicznie pod numerem +48 796 691 608. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

8. Gwarancja świeżości

Niezależnie od uprawnień ustawowych Kupującego, Sprzedający dobrowolnie gwarantuje, że zamówienie zostanie spakowane świeże i wysłane w ciągu 24 godzin w dni robocze. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, nieświeża lub niekompletna, prosimy o zgłoszenie na adres kontakt@panzelek.pl w ciągu 7 dni od odbioru (ze zdjęciem w przypadku uszkodzenia) — przepakujemy zamówienie i wyślemy ponownie na nasz koszt albo zwrócimy pieniądze, według wyboru Kupującego. Gwarancja nie obejmuje subiektywnych preferencji smakowych co do poszczególnych rodzajów żelków — zestaw ma charakter różnorodnej, autorskiej selekcji.

9. Kontakt

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: kontakt@panzelek.pl, +48 796 691 608.