Як ми верифікуємо відгуки?
Відгуки для нас — найважливіший сигнал, чи смакує мікс. Тому граємо у відкриту: тут описано, звідки беруться відгуки в нашому магазині, як ми їх перевіряємо і що саме означає позначка «Zweryfikowany zakup».
Звідки беруться відгуки
Відгуки потрапляють до нас трьома шляхами: через форму на сторінці продукту, через форму відгуку після покупки (лінк з e-mail або QR-код з коробки) та з коментарів наших клієнтів у соцмережах — їх ми переносимо вручну, дослівно.
Модерація
Кожен відгук перед публікацією проходить модерацію. Ми відфільтровуємо спам, лайку і те, що не стосується продукту. Зміст відгуків і оцінки не редагуємо. Публікуємо як позитивні, так і негативні відгуки.
Позначка «Zweryfikowany zakup»
Її автоматично ставить система — лише тоді, коли ми підтвердили, що автор відгуку купив цей продукт (або його інший розмір) у нашому магазині, зіставивши відгук із замовленням.
Відгуки без позначки
Відгуки без позначки — від людей, чию покупку ми не змогли підтвердити, наприклад від тих, хто отримав наші желейки в подарунок. Вони проходять ту саму модерацію, що й решта.
Середня оцінка
Середня оцінка продукту рахується з усіх опублікованих відгуків — верифікованих і неверифікованих. Відгуки про різні розміри одного продукту (напр. Doypak 150 г і 200 г) показуємо разом.
Маєш сумніви щодо якогось відгуку? Напиши нам: kontakt@panzelek.pl