Регламент

1. Загальні положення

Інтернет-магазин PAN ŻELEK, доступний за адресою panzelek.pl, ведеться суб'єктом господарювання Pan Żelek MIHÁLY MÁRADI, NIP 8133935857, REGON 542062553, адреса: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563.

2. Замовлення

Замовлення можна розміщувати через сайт цілодобово. Підтвердження прийняття замовлення надсилається на вказану email-адресу. Виконання замовлення починається після зарахування оплати.

3. Ціни та оплата

Усі ціни в магазині вказані в польських злотих (PLN). Приймаємо: BLIK, картку (Visa, Mastercard), швидкий переказ онлайн (Przelewy24), оплату при отриманні (за пробранням) та звичайний банківський переказ (передоплата). Оплату BLIK і швидким переказом обслуговує сервіс Przelewy24, оператором якого є PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Оплату карткою, Apple Pay і Google Pay обслуговує Stripe Payments Europe, Limited із місцезнаходженням у Дубліні (Ірландія). У разі оплати звичайним переказом виконання замовлення починаємо після зарахування коштів на наш рахунок. Просимо здійснити оплату протягом 3 робочих днів від оформлення замовлення — після цього терміну неоплачене замовлення може бути скасоване. У призначенні платежу слід вказати номер замовлення, щоб ми могли швидко його звірити.

4. Доставка

Замовлення обробляємо протягом 1-2 робочих днів. Час доставки — 1-2 робочих дні. Безкоштовна доставка до пункту видачі (paczkomat або пункт) InPost, ORLEN, DPD або Pocztex при замовленні від 149 PLN. Вартість стандартної доставки залежить від обраного перевізника (від 12,99 PLN). У разі неотримання посилки в термін, встановлений перевізником (наприклад paczkomat, awizo, відмова від отримання при доставці) і її повернення до відправника, при виборі повернення коштів утримуємо з суми повернення фактично понесені Продавцем витрати на транспорт — кошт першої доставки та кошт зворотної посилки, якщо перевізник його нарахував (кожного разу згідно з тарифом перевізника). Альтернативно пропонуємо повторну відправку на ту саму або іншу адресу за кошт Покупця, згідно з актуальним тарифом перевізника.

5. Експрес-відправка

За додаткову плату 9,99 zł пропонуємо експрес-відправку. Замовлення, оформлені й оплачені до 14:00 з понеділка по суботу, відправляємо того ж дня; решту — у найближчий робочий день. Плата стосується пришвидшення моменту відправлення посилки — час доставки залежить уже від обраного перевізника й нами не гарантується. Опція може бути тимчасово недоступна (наприклад, у неділю, святкові дні або за великої кількості замовлень). Якщо з нашої вини ми не відправимо посилку у заявлений термін, повертаємо плату за експрес-відправку (9,99 zł).

6. Право відмови від договору

Споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дня отримання товару, без зазначення причини. Щоб скористатися цим правом, достатньо надіслати однозначну заяву на адресу kontakt@panzelek.pl або письмово на адресу: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Споживач може скористатися зразком формуляра відмови від договору, який є Додатком № 1 до Регламенту, але це не обов'язково.

Товар, що повертається, слід надіслати на адресу: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563, невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня відмови від договору. Прямі витрати на зворотне відправлення товару несе Споживач. Повернення всіх отриманих платежів, включно з вартістю доставки — за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір способу доставки іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб, який пропонує Продавець, — здійснюємо протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо він прямо не погодиться на інше рішення. Продавець може утриматися від повернення коштів до моменту отримання товару назад або надання Споживачем доказу його відправлення — залежно від того, яка подія настане раніше.

Згідно зі ст. 38 ч. 1 п. 4 і 5 польського закону про права споживача право відмови від договору не поширюється на товари, що швидко псуються або мають короткий строк придатності до споживання, а також на товари, що постачаються в запечатаній упаковці, які після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки. З огляду на харчовий характер наших продуктів ці винятки поширюються на желейні цукерки, які ми продаємо, — повернення можливе лише за умови, що упаковка залишається непошкодженою.

Вищезазначене не обмежує прав Споживача через невідповідність товару договору (§7) та добровільної Гарантії свіжості (§8).

7. Рекламації

Продавець відповідає перед Споживачем за відповідність товару договору на умовах, визначених польським законом від 30 травня 2014 р. про права споживача.

Рекламацію можна подати електронною поштою на адресу kontakt@panzelek.pl, за телефоном +48 796 691 608 або письмово на адресу: Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563. Просимо вказати номер замовлення й описати проблему, а якщо можливо — додати фото продукту чи упаковки.

Ми відповідаємо на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання. Якщо ми не відповімо в цей строк, рекламація вважається визнаною.

8. Гарантія свіжості

Незалежно від законних прав Покупця, Продавець добровільно гарантує, що замовлення буде спаковане свіжим і відправлене протягом 24 годин у робочі дні. Якщо посилка прибуде пошкодженою, несвіжою або некомплектною, просимо повідомити на kontakt@panzelek.pl протягом 7 днів від отримання (з фото у разі пошкодження) — перепакуємо й надішлемо повторно за наш кошт або повернемо гроші, на вибір Покупця. Гарантія не поширюється на суб'єктивні смакові вподобання щодо окремих видів желейок — набір має характер різноманітної авторської добірки.

9. Контакти

У разі запитань — kontakt@panzelek.pl, +48 796 691 608.

Додаток № 1 — Зразок формуляра відмови від договору

(цей формуляр слід заповнити й надіслати лише в разі бажання відмовитися від договору)

Адресат: Pan Żelek MIHÁLY MÁRADI, Warszawa, ul. Trocka 6/107, 03-563, e-mail: kontakt@panzelek.pl

Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу таких речей(*) / договору поставки таких речей(*) / договору підряду на виготовлення таких речей(*) / надання такої послуги(*): ……………………………

Дата укладення договору(*) / отримання(*): ……………………………

Ім'я та прізвище споживача(-ів): ……………………………

Адреса споживача(-ів): ……………………………

Підпис споживача(-ів) (лише якщо формуляр надсилається в паперовому вигляді): ……………………………

Дата: ……………………………

(*) Непотрібне закреслити.